Informace o doručení a zpracování objednávek – Vitanexis

• Uzávěrka objednávek: Všechny objednávky musí být podány před 12:00 GMT, aby jejich zpracování začalo ještě téhož pracovního dne.

• Zpracování objednávky: Objednávky zpracováváme během 1–3 pracovních dnů, od pondělí do pátku.

• Doba odeslání a doručení: Po zpracování jsou objednávky odesílány / doručovány během 5–8 pracovních dnů, od pondělí do pátku. Doba doručení se může lišit v závislosti na konečném místě určení.

• Doprava zdarma: Pro všechny objednávky poskytujeme dopravu zdarma.

Důležité poznámky:

• Doba doručení může být ovlivněna místními celními řízeními nebo státními svátky.

• Informace o sledování zásilky odesíláme ve chvíli, kdy je vaše objednávka odeslána.

Proces objednávky

Jakmile podáte svou objednávku, obdržíte potvrzovací e-mail. To znamená, že vaše objednávka byla zadána do našeho systému a začali jsme ji zpracovávat. Náš tým potřebuje na přípravu objednávky průměrně 1–3 pracovní dny. Poté činí odhadovaná doba doručení 6–11 pracovních dnů.

Sledování objednávky

Jakmile vaši objednávku odešleme, obdržíte e-mailové potvrzení. V téže zprávě obdržíte svůj unikátní sledovací kód (tracking code), pomocí kterého můžete svou zásilku sledovat.

Zrušení objednávky (Storno)

Vaši objednávku můžete zrušit do 8 hodin od jejího podání. Pošlete e-mail na info@vitanexis.com spolu s číslem objednávky. Pokud nás nestihnete kontaktovat včas a vaše zásilka je již na cestě, můžete ji později po doručení stále vrátit.

Zpožděné objednávky

Pokud maximální doba zpracování a doručení již uplynula, ale vaše objednávka stále nedorazila, neobávejte se. Prosíme o strpení dalších 2 dnů a zkontrolujte stav pomocí svého sledovacího kódu. Pokud vám zásilka ani poté nedorazí, kontaktujte nás s číslem objednávky.

Poškozené nebo nesprávné produkty

Pokud vaše zásilka dorazí poškozená nebo obdržíte nesprávné produkty, ihned vyfoťte obsah zásilky a poškození. Fotografie pošlete na e-mail info@vitanexis.com spolu s číslem objednávky, abychom mohli najít vhodné řešení. Vezměte, prosím, na vědomí, že náklady na vrácení zboží hradí kupující.